地域で事業を行う中小企業にとって、Webサイトの検索対策だけでなく、ローカルSEOの考え方は重要です。
ローカルSEOとは、地域名や現在地に関係する検索で、自社の店舗や事業所を見つけてもらいやすくするための取り組みです。たとえば、「松戸市 美容室」「近くの工務店」「港区 税理士」「駅名 ランチ」のように、地域とサービスを組み合わせた検索で表示されることを意識します。
特に店舗型ビジネス、来店型サービス、地域密着の事業、士業、クリニック、修理業、施工業などでは、検索結果やGoogleマップ上での見え方が問い合わせや来店に関わることがあります。
ただし、ローカルSEOは特別な裏技で順位を上げるものではありません。Googleビジネスプロフィールを正しく整え、Webサイトや各種掲載情報の会社名・住所・電話番号をそろえ、口コミを適切に活用し、複数拠点がある場合は拠点ごとに情報を整理することが基本になります。
この記事では、中小企業がまず押さえておきたいローカルSEOの基礎として、Googleビジネスプロフィール、NAP統一、口コミ活用、多拠点戦略について解説します。
ローカルSEOは地域の見込み客に見つけてもらうための対策
ローカルSEOでは、全国の検索結果で上位を目指すというよりも、特定の地域でサービスを探している人に見つけてもらうことが目的になります。
たとえば、同じ「整体院」という検索でも、ユーザーがいる場所や検索する地域によって、表示される店舗や地図情報は変わります。ユーザーは遠方の情報よりも、自分が行ける範囲、依頼できる範囲、相談しやすい範囲の情報を求めています。
そのため、地域で事業を行っている会社は、自社がどの地域で、どのようなサービスを提供しているのかを、検索エンジンにもユーザーにもわかりやすく伝える必要があります。
Webサイトだけでなく地図情報も見られている
地域ビジネスでは、ユーザーがWebサイトに直接アクセスする前に、Googleマップや検索結果上の店舗情報を見ることがあります。
営業時間、住所、電話番号、口コミ、写真、サービス内容などを見て、「行けそうか」「相談できそうか」「信頼できそうか」を判断します。
Webサイトを整えることはもちろん重要ですが、地図上の情報が古かったり、営業時間が違っていたり、写真が不足していたりすると、ユーザーに不安を与える可能性があります。
ローカルSEOでは、WebサイトとGoogleビジネスプロフィールの両方を整えることが大切です。
Googleビジネスプロフィールを整える
ローカルSEOの基本となるのが、Googleビジネスプロフィールの整備です。
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に表示される店舗・事業所情報を管理するための仕組みです。会社名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、写真、サービス内容、投稿、口コミなどを設定できます。
基本情報を正確に入力する
最初に確認したいのは、基本情報が正確かどうかです。
会社名や店舗名、住所、電話番号、営業時間、定休日、WebサイトURL、カテゴリなどが現在の情報と合っているかを確認します。古い住所や電話番号が残っている場合、ユーザーが間違った情報を見てしまう可能性があります。
特に営業時間は、祝日や年末年始、臨時休業などで変更されることがあります。通常営業時間だけでなく、特別営業時間も必要に応じて確認しておくと、ユーザーに親切です。
カテゴリとサービス内容を整理する
Googleビジネスプロフィールでは、カテゴリの設定も重要です。
カテゴリは、自社がどのような業種・サービスなのかをGoogleに伝える要素になります。実際の事業内容と合わないカテゴリを選ぶと、ユーザーの検索意図とずれてしまう可能性があります。
また、サービス内容や商品情報を入力できる場合は、提供している内容をわかりやすく整理しておくとよいでしょう。たとえば、整体院であれば施術メニュー、工務店であれば対応工事、士業であれば相談内容などを整理します。
ユーザーが見たときに、「この会社は自分の相談内容に対応してくれそうだ」と判断できる情報を用意することが大切です。
写真は実態が伝わるものを使う
Googleビジネスプロフィールでは、写真も重要な情報です。
店舗外観、入口、店内、スタッフの雰囲気、商品、施工事例、設備など、事業内容に合った写真を掲載することで、ユーザーは来店や相談のイメージを持ちやすくなります。
写真はきれいに見せることも大切ですが、実態と大きく異なる印象にならないように注意が必要です。ユーザーが現地に来たとき、または問い合わせたときに違和感が出ないよう、実際の雰囲気が伝わる写真を選びましょう。
NAP統一で情報のズレをなくす
ローカルSEOでよく使われる言葉に、NAPがあります。
NAPとは、Name、Address、Phoneの頭文字で、事業者名、住所、電話番号を指します。ローカルSEOでは、このNAP情報をWebサイトやGoogleビジネスプロフィール、各種ポータルサイト、SNS、地図サービスなどで統一することが重要です。
表記ゆれを減らす
NAP統一で気をつけたいのは、表記ゆれです。
たとえば、会社名が「株式会社〇〇」と「（株）〇〇」で混在していたり、住所の表記が「1丁目2番3号」と「1-2-3」で分かれていたり、電話番号にハイフンがあったりなかったりすることがあります。
小さな違いに見えるかもしれませんが、複数の情報源で表記がばらついていると、ユーザーにとっても検索エンジンにとってもわかりにくくなります。
まずは、自社の正式な表記ルールを決めることが大切です。
Webサイトの会社情報を基準にする
NAPを統一する際は、Webサイトの会社概要ページや店舗情報ページを基準にすると管理しやすくなります。
たとえば、会社名、住所、電話番号、営業時間、対応エリアなどを正しい形で掲載し、GoogleビジネスプロフィールやSNS、ポータルサイトの情報もそれに合わせます。
もし移転や電話番号変更があった場合は、Webサイトだけでなく、Googleビジネスプロフィールや外部掲載先の情報もあわせて更新する必要があります。
外部サイトの情報も確認する
自社で管理しているWebサイトやGoogleビジネスプロフィールだけでなく、外部サイトに掲載されている情報も確認しておくと安心です。
たとえば、業種別ポータルサイト、地域情報サイト、求人サイト、SNS、地図サービスなどに古い情報が残っていることがあります。
すべてを完全に把握するのは難しい場合もありますが、主要な掲載先だけでも確認しておくと、ユーザーの誤認を防ぎやすくなります。
口コミは信頼形成の材料になる
ローカルSEOにおいて、口コミは重要な要素のひとつです。
ユーザーは、店舗やサービスを選ぶときに、口コミを参考にすることがあります。特に初めて利用する会社や店舗の場合、実際に利用した人の声は判断材料になります。
ただし、口コミは数を増やせばよいというものではありません。重要なのは、実際の利用者からの自然な評価を集め、適切に対応することです。
口コミ依頼は自然なタイミングで行う
口コミを集める場合は、サービス提供後や来店後など、自然なタイミングでお願いするとよいでしょう。
たとえば、施工完了後、来店後の会計時、納品後のフォロー連絡時など、満足してもらえたタイミングで案内します。
ただし、口コミの内容を指定したり、高評価を条件に特典を用意したりするようなやり方は避けるべきです。口コミは、利用者の率直な感想として扱うことが大切です。
口コミには返信する
口コミを受けたら、可能な範囲で返信することも大切です。
良い口コミに対しては、感謝の気持ちを伝えます。具体的な内容に触れながら返信すると、丁寧な印象になります。
一方で、厳しい内容の口コミが入る場合もあります。その場合も、感情的に反論するのではなく、事実確認を行い、必要に応じて改善姿勢を示すことが重要です。
口コミへの返信は、投稿した人だけでなく、これから利用を検討している人にも見られます。返信の姿勢そのものが、会社の信頼感につながることがあります。
口コミをWebサイトにも活かす
口コミはGoogleビジネスプロフィール上だけでなく、Webサイトのコンテンツにも活かせます。
たとえば、お客様の声、事例ページ、よくある質問、サービス改善の参考などです。ただし、口コミ内容を転載する場合は、掲載許可や個人情報への配慮が必要です。
口コミの内容から、ユーザーが評価している点や不安に感じやすい点を把握し、Webサイトの説明やFAQに反映することもできます。
多拠点の場合は拠点ごとに情報を整理する
店舗や事業所が複数ある場合は、多拠点の情報管理が重要になります。
拠点ごとに住所、電話番号、営業時間、対応サービス、写真、口コミが異なる場合があります。これらを一括で曖昧に扱うと、ユーザーがどの拠点に問い合わせればよいのかわかりにくくなります。
拠点ごとのGoogleビジネスプロフィールを整える
複数拠点がある場合は、各拠点のGoogleビジネスプロフィールを正しく管理します。
本店、支店、店舗、営業所など、それぞれの実態に合わせて情報を整理します。住所や電話番号が拠点ごとに異なる場合は、混在しないように注意が必要です。
写真も、できれば拠点ごとに実際の外観や店内、設備などを掲載すると、ユーザーが場所を判断しやすくなります。
Webサイトにも拠点ごとのページを用意する
多拠点展開している場合、Webサイト側にも拠点ごとの情報を整理しておくと便利です。
たとえば、「松戸店」「柏店」「船橋店」のように店舗ごとのページを作成し、それぞれの住所、電話番号、営業時間、対応サービス、アクセス情報を掲載します。
拠点ごとのページがあると、Googleビジネスプロフィールからリンクするページとしても使いやすくなります。また、地域名を含む検索に対して、ユーザーに合った情報を提供しやすくなります。
情報更新のルールを決める
多拠点では、情報更新のルールも重要です。
営業時間変更、臨時休業、スタッフ変更、サービス追加、写真更新などが拠点ごとに発生する場合、誰がどのタイミングで更新するのかを決めておかないと、古い情報が残りやすくなります。
本部で一括管理するのか、各拠点で更新するのか、更新後に誰が確認するのかを決めておくと、情報のズレを防ぎやすくなります。
ローカルSEOで確認したい基本項目
ローカルSEOを始めるときは、難しい分析から入るよりも、まず基本項目を確認することが大切です。
以下のような項目を順番に見直すと、自社の状態を整理しやすくなります。
| 確認項目 | 見直すポイント |
|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 会社名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、写真が正しいか |
| NAP統一 | Webサイト、地図情報、SNS、外部サイトで表記がそろっているか |
| 口コミ | 自然な口コミが集まっているか、返信できているか |
| 写真 | 外観、店内、商品、サービス内容が伝わる写真があるか |
| Webサイト連携 | Googleビジネスプロフィールから適切なページにリンクしているか |
| 多拠点管理 | 拠点ごとに住所、電話番号、営業時間、サービス内容が整理されているか |
| 更新ルール | 営業時間変更や休業情報を誰が更新するか決まっているか |
ローカルSEOは、一度設定して終わりではありません。事業内容や営業時間、写真、口コミ、サービス内容に変化があれば、情報を更新していく必要があります。
Webサイト側の情報もローカルSEOに関わる
ローカルSEOでは、Googleビジネスプロフィールだけでなく、Webサイト側の情報も重要です。
たとえば、会社概要ページ、店舗情報ページ、アクセスページ、サービスページ、対応エリアページなどに、地域情報や事業内容が正しく整理されているかを確認します。
対応エリアは具体的に書く
地域密着型の事業では、対応エリアの書き方も大切です。
「関東全域対応」と書くだけでは、ユーザーが自分の地域に対応しているか判断しにくい場合があります。実際に対応している市区町村や主要エリアを整理すると、ユーザーにとってわかりやすくなります。
ただし、対応していない地域まで広く書くことは避けるべきです。問い合わせ後のミスマッチを防ぐためにも、実態に合った対応エリアを記載しましょう。
店舗ページとサービスページをつなげる
店舗情報だけでは、ユーザーは具体的に何を依頼できるのか判断しにくいことがあります。
そのため、店舗ページやアクセスページから、関連するサービスページへリンクすることが大切です。反対に、サービスページから店舗情報や対応エリアへリンクすることで、ユーザーは「この地域で対応してもらえるのか」を確認しやすくなります。
ローカルSEOでは、地図情報、店舗情報、サービス内容、問い合わせ導線をつなげて考えることが重要です。
まとめ｜ローカルSEOは正確な情報管理から始める
ローカルSEOは、地域のユーザーに自社を見つけてもらい、問い合わせや来店につなげるための基本的な取り組みです。
最初に整えるべきなのは、Googleビジネスプロフィールの基本情報です。会社名、住所、電話番号、営業時間、カテゴリ、写真、サービス内容を正確に設定し、必要に応じて更新します。
次に、WebサイトやSNS、外部サイトでNAP情報が統一されているかを確認します。表記ゆれや古い情報があると、ユーザーに誤解を与える可能性があります。
口コミは、信頼形成の材料になります。自然な形で口コミを集め、丁寧に返信し、必要に応じてWebサイトの改善にも活かしましょう。
複数拠点がある場合は、拠点ごとに情報を整理し、GoogleビジネスプロフィールとWebサイトの情報を連携させることが大切です。
ローカルSEOを始める際は、まず「ローカルSEOチェックリスト」を使って、自社のGoogleビジネスプロフィール、NAP統一、口コミ、拠点情報を確認するところから始めてみてください。
