会社のWebサイトでブログを継続しているものの、
「記事は増えているのに問い合わせが増えない」
「検索から読まれているようだが、サービスの相談につながらない」
「何を書けば成果につながるのか分からなくなってきた」
と感じることがあります。
ブログは、中小企業が検索から自社を知ってもらうための有効な方法の一つです。
しかし、記事を書き続ければ自動的に問い合わせが増えるわけではありません。
記事によって新しい読者を集められても、その人が自社のサービスを知り、必要性を感じ、問い合わせまで進めなければ、Webサイトの成果にはつながりにくいからです。
特に見直したいのが、ブログ記事とサービスページのつながりです。
記事を書くことだけに集中するのではなく、
「この記事を読んだ人に、次にどのページを見てほしいのか」
まで考えることで、ブログの役割がより明確になります。
今回は、ブログを更新しているのに成果につながらないときに確認したいポイントを、中小企業のWeb担当者向けに整理します。
まず「成果につながらない」の状態を分けて考える
ブログ改善を始める前に、まず現在どこで止まっているのかを整理することが重要です。
一口に「ブログから成果が出ない」と言っても、状況によって原因は異なります。
たとえば、
- 記事そのものがほとんど読まれていない
- 記事にはアクセスがあるがサービスページへ移動されない
- サービスページまでは読まれるが問い合わせされない
という状態では、見直す場所が違います。
記事にアクセスがほとんどないのであれば、テーマ選びや検索意図、タイトルなどを確認する必要があります。
一方、記事には十分アクセスがあるにもかかわらずサービスページへ移動されていないのであれば、記事内容とサービスのつなぎ方に問題がある可能性があります。
さらにサービスページまで読まれているのであれば、料金、実績、問い合わせ方法、フォームなど、サービスページ側を確認した方がよいかもしれません。
つまり、ブログ改善では、
「記事を書く」→「アクセスを集める」→「サービスを知ってもらう」→「問い合わせにつなげる」
という一連の流れを分けて見ることが大切です。
集客記事とサービスページが分断されていないか
ブログから成果につながらない原因として最初に確認したいのが、記事とサービスページの分断です。
たとえばWeb制作会社が、
「ホームページのアクセスが増えない原因」
という記事を書いたとします。
検索からこの記事へ訪れた人が内容を読み、
「自社サイトにも当てはまりそうだ」
と感じたとします。
しかし、記事の最後まで読んでも関連記事しか紹介されておらず、Webサイト改善サービスへのリンクがなければ、そのまま離脱してしまう可能性があります。
ブログ記事の役割を「情報提供だけ」で終わらせず、読者が次に必要とする情報へ自然につなげることが重要です。
読者が次に知りたくなる情報を考える
記事からサービスページへのリンクは、単に「お問い合わせはこちら」と置けばよいわけではありません。
大切なのは、記事を読み終えた人が次に何を知りたくなるのかを考えることです。
たとえば、
「アクセスが増えない原因」を解説した記事であれば、
「自社サイトの場合はどこを直せばよいのか」
が次の疑問になるかもしれません。
そこで、
「自社サイトの改善箇所を整理したい場合は、Webサイト改善サービスの内容もご確認ください」
という流れでサービスページへつなげれば、読者にとっても不自然ではありません。
内部リンクは検索対策のためだけに設置するものではなく、読者が次の情報へ進むための案内として考えると分かりやすくなります。
記事テーマと読者の目的がずれていないか
記事へのアクセスが少ない場合や、検索から訪問されてもすぐ離脱されている場合は、記事内容と読者が求めている情報が合っているか確認してみましょう。
検索する人には、それぞれ目的があります。
たとえば、
「ホームページ リニューアル 費用」
と検索している人であれば、知りたいのはリニューアルの歴史やデザインの重要性ではなく、
「どの程度費用がかかるのか」
「何によって金額が変わるのか」
「自社の場合はどのくらいになりそうか」
といった情報である可能性が高いでしょう。
その記事で検索した人が求めている答えをなかなか提示できなければ、途中でページを閉じられてしまうかもしれません。
自社が書きたい内容より、読者が知りたい内容を優先する
企業ブログでは、どうしても、
「会社として伝えたいこと」
を中心に記事を作りがちです。
もちろん会社から伝えたい情報も必要です。
ただし検索から新しい利用者を集める記事では、
読者が困っていることや知りたいことを起点にする
方が自然です。
まず疑問に答え、その後で自社サービスとの関係を説明する。
この順番にすると、宣伝色を強くしすぎずにサービスへつなげやすくなります。
集客できるテーマと、自社の仕事につながるテーマは同じとは限らない
ブログ記事では、アクセス数が多いことが必ずしも成果につながるとは限りません。
たとえば多く検索されるテーマの記事でアクセス数が増えても、そのテーマと自社サービスとの関連性が低ければ、問い合わせにはつながりにくくなります。
極端な例ですが、Web制作会社がパソコンの一般的な操作方法の記事を書き、大量のアクセスを集めたとしても、その読者の多くがWeb制作を依頼したいとは限りません。
一方、
「会社ホームページをリニューアルするタイミング」
「問い合わせが少ないサービスページの改善ポイント」
「中小企業サイトで最低限確認したいアクセス解析」
といった記事は、検索数が比較的小さくてもWeb制作や運用支援を必要としている人へ届く可能性があります。
したがってブログでは、
アクセスを集める記事と、仕事につながりやすい記事の両方を考える
ことが重要です。
単純にページビューだけで記事の価値を判断しないようにしましょう。
CTAが記事の最後に一つあるだけになっていないか
ブログ記事から問い合わせにつなげるためには、CTAも重要です。
CTAとは、読者に次の行動を案内する部分です。
たとえば、
お問い合わせ
無料相談
資料請求
サービス詳細を見る
事例を見る
などが該当します。
企業ブログでは記事の一番下にだけ「お問い合わせはこちら」というボタンを置いているケースがあります。
しかし、すべての読者が記事の最後まで読むとは限りません。
さらに、記事を読んでいる途中で、
「自分の場合はどうなるのだろう」
「詳しいサービス内容を見たい」
と思うこともあります。
そのため、長い記事であれば内容に合わせて途中にも自然な導線を用意するとよいでしょう。
CTAは多ければよいわけではない
一方で、何度も問い合わせボタンを表示すればよいというわけでもありません。
文章を読むたびに大きな広告や問い合わせボタンが表示されると、かえって読みづらくなります。
重要なのは、
読者が次の情報を必要とする場所に、適切な案内を置くこと
です。
たとえば料金について説明した直後なら「料金・サービス詳細を見る」、改善方法を説明した後なら「Webサイト改善について相談する」といった形です。
記事の流れとCTAの内容を合わせることで、押しつけ感を抑えながら次のページへ案内できます。
「問い合わせしてください」だけでは動きにくい場合もある
読者が記事を読んで興味を持っても、すぐに問い合わせするとは限りません。
特にWeb制作、コンサルティング、設備工事、不動産、士業など、検討期間が長くなりやすいサービスでは、
「まだ問い合わせるほどではない」
という段階の読者も多くいます。
その場合、記事からいきなり問い合わせフォームだけへ誘導するより、
事例
料金
サービス内容
よくある質問
対応エリア
会社情報
など、判断材料となるページへ案内した方が自然なことがあります。
つまり、ブログ記事から問い合わせフォームまでを一本のリンクだけでつなぐのではなく、
記事 → サービス理解 → 信頼材料 → 問い合わせ
という複数段階の導線を考えることも重要です。
サービスページ側が弱い可能性も確認する
ブログ記事からサービスページへ十分なアクセスがあるのに問い合わせにつながらない場合は、記事ではなくサービスページ側に課題がある可能性があります。
たとえば、
サービス内容が分かりにくい
料金の考え方が分からない
実績や事例がない
対応エリアが分からない
依頼後の流れが分からない
問い合わせ方法が見つけにくい
といった状態です。
記事を改善してサービスページへのアクセスを増やしても、移動先で必要な情報が見つからなければ成果にはつながりません。
ブログだけを独立して考えるのではなく、
最終的に読者を受け止めるサービスページまで含めて確認する
ことが必要です。
過去記事を書きっぱなしにしていないか
ブログ運用では、新しい記事を書くことに意識が向きやすくなります。
しかし、すでに検索からアクセスされている過去記事を改善した方が効率的な場合もあります。
たとえば過去記事の中に、
検索から継続的に読まれている
サービスとの関連性が高い
問い合わせにつながる可能性がある
記事があれば、優先して見直す価値があります。
内容を最新の状態に確認し、関連記事やサービスページへのリンクを追加し、CTAを整理するだけでも記事の役割が変わることがあります。
新規記事を1本増やす前に、すでに読まれている記事からサービスへ進みやすくするという考え方も持っておきましょう。
アクセス解析では記事単体ではなく「次にどこへ進んだか」を見る
ブログの成果を見るとき、ページビューだけ確認して終わってしまうことがあります。
もちろん、どの記事が読まれているかを確認することは重要です。
ただし成果とのつながりを確認するなら、
「記事を読んだ後、どこへ進んでいるか」
も見たいところです。
たとえば、
ブログ記事
↓
サービスページ
↓
問い合わせページ
という流れが生まれているかを確認します。
もしアクセスの多い記事からサービスページへほとんど移動されていないのであれば、記事内のリンクやCTAを見直す候補になります。
一方、サービスページまでは進んでいるのに問い合わせされていないのであれば、フォームやサービス説明側を確認します。
アクセス解析の目的も、
「何人来たか」から「どこで止まっているか」へ広げる
と改善施策を考えやすくなります。
記事ごとに「次に見てほしいページ」を決める
ブログ記事を作る際におすすめなのが、記事を書く前に、
「この記事を読んだ人に次にどこへ進んでほしいか」
を一つ決めておくことです。
たとえば、
「問い合わせフォーム改善の記事」
→ Webサイト改善サービス
「ホームページ制作費用の記事」
→ 制作料金・サービス紹介
「採用サイト改善の記事」
→ 採用サイト制作サービス
というように、記事と次のページをセットで考えます。
そうすると本文の中にも自然にサービスとの接点を作りやすくなります。
記事を書き終えてから無理に広告を付け足すよりも、最初から導線を意識して構成した方が読みやすい記事になります。
すべての記事を直接問い合わせにつなげなくてもよい
ここまでサービス導線の重要性を説明してきましたが、すべての記事に強い問い合わせ導線を付ける必要はありません。
ブログには、
初めて会社を知ってもらう記事
問題に気づいてもらう記事
具体的な解決方法を説明する記事
サービスを比較検討する人向けの記事
など、異なる役割があります。
初めて情報を探している人に対して、いきなり強く営業しても動いてもらえないことがあります。
その場合は関連記事へ案内し、少しずつサービス理解を深めてもらう方が自然です。
大切なのは、
それぞれの記事がWebサイト全体の中でどの役割を持っているのか
を考えることです。
ブログが成果につながらないときの確認ポイント
ブログ運用を見直す際は、まず次の流れで確認すると整理しやすくなります。
- 記事に検索やSNSからアクセスがあるか
- 記事内容が読者の疑問に答えているか
- 自社サービスとの関連性があるテーマか
- 記事から次に見るページが用意されているか
- サービスページへのリンクが分かりやすいか
- CTAが記事内容と合っているか
- 移動先のサービスページに必要な情報があるか
- 問い合わせフォームまで問題なく進めるか
- 過去のアクセスが多い記事を改善できないか
- アクセス解析で記事の次の行動まで確認しているか
すべてを一度に変更する必要はありません。
まずアクセスの多い記事を数本選び、
「この記事を読んだ人は、その後どうすればよいのか」
という視点で見直してみると改善点を見つけやすくなります。
まとめ：「書くこと」から「つなげること」へ
ブログを継続しているのに成果につながらないからといって、必ずしも記事を書くこと自体が間違っているわけではありません。
問題は、集めた読者がその先へ進める状態になっていないことかもしれません。
記事を書く。
検索から読者が訪れる。
問題を理解する。
サービスを知る。
料金や事例を確認する。
問い合わせる。
ブログは、この流れの入口に位置しています。
そのため記事単体で考えるのではなく、サービスページや問い合わせフォームまで含めたWebサイト全体の導線として考えることが重要です。
記事数を増やすことも大切ですが、すでに読まれている記事があるなら、まずそこからサービスへ自然につながっているか確認してみましょう。
ブログ運用で意識したいのは、
「何を書くか」だけではなく、「読んだ人を次にどこへつなげるか」
です。
新しい記事を一本追加する前に、既存の記事を一つスマートフォンやパソコンで開き、読者になったつもりで最後まで読んでみてください。
そして、
「この内容を読んで相談したくなったとき、次に何をすればよいか分かるか」
を確認してみましょう。
その小さな見直しが、ブログを単なる情報発信から、Webサイト全体の成果につながる導線へ変えていく第一歩になります。
