実店舗AI運営アーカイブ | bowlines

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これまでの成果物を90日間の改善計画に並べる様子。

16話　AI業務改善の90日計画を作る

第1話から第15話までで、会社の仕事を地

AIへ渡してよい情報と渡せない情報を共通ルールとして確認する様子。

15話　会社でAIを使うための共通ルールを作る

ここまで作ったFAQ、資料、マニュアル、

外部協力者へ担当範囲と成果物を説明する様子。

14話　採用や外部協力者への仕事内容を分かりやすくする

第13話で整えた引き継ぎ資料は、社内だけ

経験者が新人へ最初の業務の進め方を引き継ぐ様子。

13話　新人や他の担当者への引き継ぎ資料を作る

第12話のマニュアルは、仕事を知っている

実際の作業を会社の共有マニュアルへ整える様子。

12話　作業マニュアルを会社の共有資料にする

定例会議で決めた変更が口頭だけで終わると

一枚の定例報告を囲んで判断している様子。

11話　社内の定例会議で使う報告項目を整える

第10話の候補表を、会議で初めて読む資料

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実店舗の電話、予約、経路、サイトクリックをAIで整理している管理画面

実店舗AI運営はGA4とGoogleビジネスプロフィール連携から始める

実店舗でAIを使うと聞くと、接客チャット

実店舗スタッフがAIで店頭POPや案内文を作成しているイメージ

実店舗AI運営8話　店頭POP・案内文の作成をAIで効率化：現場で使える短い言葉の整え方

実店舗では、店内のあらゆる場所で短い文章

実店舗スタッフがAIで商品説明をお客様向けの言葉に整えているイメージ

実店舗AI運営7話　商品説明をAIでわかりやすくする：専門用語を“お客様の言葉”に直す方法

商品知識が必要な店舗ほど、スタッフは詳し

実店舗スタッフがAIで予約や問い合わせの定型文を整えているイメージ

実店舗AI運営6話　予約・問い合わせ対応を軽くするAI活用：定型文を整えて返信スピードを上げる

予約制の店舗や問い合わせの多い業態では、

実店舗スタッフがAIを使ってクレーム一次対応文を整えているイメージ

実店舗AI運営5話　クレーム一次対応にAIを使う：感情的な場面でも伝え方を整える方法

実店舗でクレーム対応が発生したとき、重要

実店舗スタッフがAIを使ってよくある質問の回答文を整理しているイメージ

実店舗AI運営4話　よくある質問対応をAIで効率化：店頭・電話・LINEで使い回せる回答文の作り方

実店舗を運営していると、お客様から同じよ

実店舗スタッフがAIを使って接客案内文を整えているイメージ

実店舗AI運営3話　接客品質をそろえるAI活用：スタッフごとの差を小さくする“案内文の型化”

実店舗では、同じ商品やサービスを扱ってい

実店舗のAI導入に向けて業務を棚卸ししているイメージ

実店舗AI運営2話　AI導入で失敗しないために：実店舗が最初に整理したい業務の棚卸し方法

AIを導入しようと考えたとき、多くの企業

AI活用の入口として3つの繰り返し業務を書き出しているイメージ

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実店舗を運営しているBtoC企業では、日

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